Política de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento es Reactivos para Análisis S.A.C., con RUC 20178285336 y domicilio en Av. Guardia Civil N° 661, Int. 6, Urb. Corpac, San Borja, Lima, Perú, identificada comercialmente como Research Partners Associates («RPA»).
Consultas generales: contacto@rpaperu.com. Asuntos sobre datos personales y ejercicio de derechos: datospersonales@rpaperu.com.
2. Alcance
Esta política se aplica al tratamiento de datos personales que RPA realiza en el marco de su actividad comercial, incluyendo la navegación en el sitio web, la atención de consultas y cotizaciones, la relación con clientes y proveedores, y la participación en sorteos, eventos y webinars.
3. Datos que Tratamos
Datos de contacto profesional
Nombre y apellido, correo electrónico, empresa o institución, cargo o área, sector y teléfono.
Datos que nos brindas voluntariamente
Información incluida en consultas, cotizaciones, formularios, registros a eventos o sorteos, y datos sobre tu laboratorio o equipos cuando decides compartirlos.
Datos de la relación comercial
De clientes y proveedores, los datos necesarios para gestionar la relación contractual, comercial y administrativa.
Datos de navegación
De usar cookies o herramientas de analítica, datos técnicos de navegación (ver Cláusula 13).
4. Finalidades
- Atender consultas, cotizaciones y solicitudes de soporte técnico.
- Gestionar la relación comercial, contractual y administrativa con clientes y proveedores.
- Gestionar la participación en sorteos, eventos y webinars, y entregar premios cuando corresponda.
- Sujeto a tu consentimiento: remitirte comunicaciones comerciales, informativas, técnicas, invitaciones a eventos y acciones de marketing de RPA y de las marcas que representa.
- Elaborar análisis estadísticos y de segmentación para mejorar nuestros servicios y la atención a tu laboratorio.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
No utilizaremos tus datos para finalidades distintas de las informadas sin tu consentimiento previo.
5. Consentimiento
El tratamiento para fines de marketing se basa en tu consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado, otorgado mediante la casilla de aceptación correspondiente, de la cual conservamos registro de fecha, hora y versión de esta política. Conforme al Reglamento, dicho registro constituye un primer contacto válido; si no otorgas tu consentimiento, no podremos incorporarte a nuestras comunicaciones. Otros tratamientos pueden sustentarse en la relación contractual o en obligaciones legales.
6. Banco de Datos
Tus datos se incorporan al banco de datos personales «Clientes, Prospectos y Contactos RPA», de titularidad de Reactivos para Análisis S.A.C., registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
7. Plazo de Conservación
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades informadas, mientras mantengas relación con RPA o no revoques tu consentimiento, y por los plazos que exija la normativa. Cumplido el plazo, procedemos a su supresión o anonimización, salvo obligación legal de conservarlos.
8. Destinatarios y Encargados
Para cumplir las finalidades descritas, podremos compartir tus datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, bajo contrato y obligación de confidencialidad, dentro de las siguientes categorías: servicios de alojamiento y ofimática en la nube, plataformas de gestión de clientes (CRM) y plataformas de correo y marketing.
RPA mantiene en todo momento la responsabilidad sobre tus datos. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines propios de estos.
9. Almacenamiento
Tus datos se almacenan en entornos seguros administrados por RPA y/o por sus proveedores de servicios en la nube, con controles de acceso acordes a la naturaleza de la información.
10. Flujo Transfronterizo
Algunas herramientas que utilizamos pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera del Perú. En tales casos, adoptamos las garantías exigidas por la normativa para la transferencia internacional de datos personales.
11. Tus Derechos (ARCO y más)
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso — saber qué datos tenemos y con qué finalidad los tratamos.
- Rectificación — corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación — solicitar la supresión de tus datos.
- Oposición — oponerte al tratamiento, incluyendo dejar de recibir comunicaciones comerciales.
- Portabilidad y derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos, en los términos del Reglamento.
Para ejercerlos, escribe a datospersonales@rpaperu.com. El ejercicio es gratuito. Podremos solicitarte que acredites tu identidad antes de atender la solicitud, y responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa.
12. Revocación del Consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, a través de datospersonales@rpaperu.com o del enlace de baja incluido en nuestras comunicaciones. La revocación no afecta la licitud del tratamiento previo.
13. Cookies y Analítica
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas de analítica propias o de terceros para su correcto funcionamiento, recordar tus preferencias y medir el uso del sitio con fines estadísticos y de mejora. Podrás gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. El detalle de las cookies y herramientas utilizadas se mantendrá actualizado en esta sección a medida que se implementen.
14. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ante un incidente de seguridad que lo amerite, cumpliremos con las obligaciones de notificación previstas en la normativa.
15. Menores de Edad
Nuestros servicios y comunicaciones están dirigidos a profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
16. Autoridad de Control y Reclamos
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Para reclamos de consumo, RPA cuenta con su Libro de Reclamaciones disponible en el sitio web.
17. Cambios a esta Política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en rpaperu.com/politica-de-privacidad, indicando su fecha de actualización.